TUJUAN TQC: 

Tujuan TQC adalah untuk meningkatkan produktivitas dengan memperbesar profit dan mengurang break event point dari suatu perusahaan dengan tiga elemen tujuan yang relevan yaitu:

1.           Pencapaian policy dan target secara efisien

2.           Memperbaiki human relation dan moral

3.           Mengembangkan kemampuan manusia  TQC dapat berarti 

1.     BASIC MENTALITY yaitu:

A.               TEAM WORK – partisipasi total

B.               Peningkatan dan pertimbangan kualitas

C.               Quality Control Maximizing yaitu:-

                     Control PDCA-                     Control proses melalui hasil-                     Jangan mengecewakan orang lain-                     Berpijak pada konsepsi ynag vital-                     Proses berikut merupakan pelanggan -                     Bicara dengan data-                      Tindakan perbaikan dan preventif-                     Pengendalian dimulai dengan tujuan kwantitatif-                    

         Manajemen Policy-  

       Manajemen Aktivitas-         Manajemen QCC3.     Tools dan Organ:-         Seven tools -         Brain storming-         OrganisasiDalam bab ini pembahasan difokuskan pada TQC sebagai basic mentality D.   BICARA DENGAN DATA -         Berbuatlah keputusan yang teliti-         Hindarkanlah manipulasi data-         Hindarkan opini-         Hindarkanlah Ke TQC dapat berarti 1.     BASIC MENTALITY yaitu:A.               TEAM WORK – partisipasi totalB.               Peningkatan dan pertimbangan kualitasC.               Quality Control Maximizing yaitu:-                     Control PDCA-                     Control proses melalui hasil-                     Jangan mengecewakan orang lain-                     Berpijak pada konsepsi ynag vital-                     Proses berikut merupakan pelanggan -                     Bicara dengan data-                      Tindakan perbaikan dan preventif-                     Pengendalian dimulai dengan tujuan kwantitatif-                     Market in Concept-                     Adanya prosedur dan standart tertulis D.               Hubungan atasan dan bawahan-                     Kolaborasi-                     Kerjasama -                     Evaluasi bersama-                     Pemecahan masalah bersama-sama2.     Sistem managemen terdiri dari:-         Manajemen Policy-         Manajemen Aktivitas-         Manajemen QCC3.     Tools dan Organ:-         Seven tools -         Brain storming-         OrganisasiDalam bab ini pembahasan difokuskan pada TQC sebagai basic mentality D.   BICARA DENGAN DATA -         Berbuatlah keputusan yang teliti-         Hindarkanlah manipulasi data-         Hindarkan opini-         Hindarkanlah Ke A.   PROSEDUR DAN STANDART TERTULIS -         Hindarkan Devisiasi : – Tidak benar    - Data tidak up to date-         Jangan sampai terjadi interkonsistensi dalam pengambilan tindakan Termasuk di dalamnya :  - penjelasan yang baik          - Hasil dari setiap tindakan  

Managing the entire organization so that is excels in all dimension of products and services that is important to customer

DIMENSION OF DESIGN QUALITY(Dimensi Perencanaan Mutu ) 1.     Performance : Primary product or services characteristic2.     Features : Addes touches, bell and whistles, secondary characteristic3.     Reliability : Consistency of performance over time  PHILOSOPIC ELEMENT 1.     Customer Driven Standart Quality·        Your product is not realible unless the customer till it reliable·        The customer perception of quality must be taken into account in setting quality levels  2.     Suplier – Customer Links·        everybody in organization have customer·        internal : next worker, next department in production process      external : distributors, retailers or end users·        organization is a network of relationship among people·        to create the product to servise     1.     cPrevention Orientation·        zero deffect : program to promote a constant, consious desire to a job (any job) right at first time·        through massive inspection·        incentives were offered to workers to lower the deffect rate still surther·        worker’s motivation and awareness·        lack of knoeledge·        lack of facilities·        lack of attention  2.     Quality at the Source·        each worker is a quality inspector for their own work·        good or bad quality from QC department 3.     Continuous Improvement * Improvement of every part of organizationCOST OF QUALITY(Biaya Mutu) ·        15-20% from every sales·        Reworking, scrapping, inspection, test·        The basic assumption:-         failures are cost-         Prevention is cheaper-         Performance can be measured The Cost of Quality1.     Appraisal cost-         inspection, testing- to ensure the quality2.     prevention cost-         cause of deffect COST OF QUALITY(Biaya Mutu) ·        15-20% from every sales·        Reworking, scrapping, inspection, test·        The basic assumption:-         failures are cost-         Prevention is cheaper-         Performance can be measured The Cost of Quality1.     Appraisal cost-         inspection, testing- to ensure the quality2.     prevention cost-         cause of deffect-         train personal-         redesign3.     Failure cost–       internal – system–       eksternal : – Handling complain-         product repair Prevention Cost = Reduce total cost    QUALITY COST REPORT(Laporan Biaya Mutu)